維修AGILENT/KEYSIGHT數(shù)據(jù)采集儀采集器34970A開(kāi)機(jī)報(bào)錯(cuò)625
維修34970A,維修數(shù)據(jù)采集儀，維修數(shù)據(jù)采集器，34970A 625報(bào)錯(cuò)
一.分享的內(nèi)容：上海交通大學(xué)一實(shí)驗(yàn)室通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到我司要維修一臺(tái)AGILENT數(shù)據(jù)采集器，描述的問(wèn)題是在用AGILENT官網(wǎng)的軟件BENCHLINK 測(cè)試時(shí)，不能通過(guò)RS-232通訊，軟件不能控制這臺(tái)儀器，無(wú)法采集數(shù)據(jù)。
二.和客戶(hù)溝通故障現(xiàn)象：
紫信工程師首先讓客戶(hù)先自查幾點(diǎn)：
1）開(kāi)機(jī)或開(kāi)機(jī)自檢是否有報(bào)錯(cuò)；
2）儀器RS-232 通訊線(xiàn)是否有問(wèn)題；
3）儀器通訊設(shè)置是否正確等。
三.初步確定故障并預(yù)估報(bào)價(jià)：
通過(guò)我們的建議，實(shí)驗(yàn)室的同學(xué)通過(guò)第一步自檢就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，首先34970A開(kāi)機(jī)比較慢，自檢報(bào)錯(cuò)625. 通過(guò)這2個(gè)現(xiàn)象就可以初步證實(shí)數(shù)據(jù)采集器硬件出現(xiàn)了問(wèn)題，需要維修。因?yàn)槲覀冇芯S修經(jīng)驗(yàn)，把預(yù)計(jì)的維修費(fèi)用報(bào)給了客戶(hù)，也得到了他們的價(jià)格認(rèn)可。
四.儀器檢測(cè)和維修
1）通過(guò)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集儀的主板IO 通訊轉(zhuǎn)換電路出現(xiàn)了故障，需要維修；
2）修復(fù)完成后用BENCHLINK軟件跑數(shù)據(jù)正常；
3）客戶(hù)收到驗(yàn)收合格，開(kāi)具發(fā)票，完成此次維修。
五.此次維修客戶(hù)所得到的利益：
1)通過(guò)以上的維修過(guò)程，在維修前咨詢(xún)階段，讓客戶(hù)排除不是硬件問(wèn)題帶來(lái)的故障原因；
2)快速的維修時(shí)間和優(yōu)惠的維修價(jià)格讓客戶(hù)有利可圖；
3）先驗(yàn)收，后付款等維修原則讓客戶(hù)有更多便利。
迄今為止蘇州紫信以為眾多大學(xué)院校（東南大學(xué)、南京大學(xué)、江蘇大學(xué)、蘇州大學(xué)、蘇州科技大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海中科院物理研究所、華東理工大學(xué)、浙江大學(xué)、西安交通大學(xué)等等）提供了多次的維修和租賃服務(wù)，體現(xiàn)了紫信的價(jià)值。
